よくあるご質問

茜丸業務用あんこ販売店にお越しくださりありがとうございます。
会員へのご登録は無料です。お買い物に使える購入ポイント付き、会員ランクによる特典、お届け先を最大3000件まで登録できる、お気に入り機能など様々なサービスをご提供しております。

会員サービスについて

会員登録の方法は?
新規会員登録ページより必要事項をご記入の上ご登録ください。いますぐ登録へ
パスワードを忘れたら?
次のページより「お名前」「登録のメールアドレス」を記入し、次へボタンをクリックしてください。
メールアドレスにご案内が届きますのでその手順に従ってお進みください。
「ログイン」ページにもご案内がございます。パスワードを忘れた方
会員ポイントとは?
茜丸のポイントとはお買い上げいただく度に、ご利用金額に応じてポイントが貯まるサービスです。ご購入金額100円ごとに1ポイント貯まります。
貯まったポイントは「1ポイント=1円」としてポイントが確定後に当サイトでのショッピングでご利用いただけます。
ポイントはいつつきますか?(ポイントの確定時期について)
弊社よりお客様ご指定の住所へ発送いたしました翌日より確定ポイントとなり、ご使用が可能です。
ポイントのご利用方法
お買い物の際、最後のお支払い選択画面で「ポイントを使用する」をご選択いただき、何ポイント使用するかご入力ください。「1ポイント=1円」で換算されます。
ポイントは当サイトでのお買い物にてご使用いただけます。
ポイントの確認方法
マイページのポイント履歴にて確認することができます。
ポイントに有効期限はありますか?
ございません。(※2016年9月現在)
送料にポイントは使えますか?
ポイントは、当サイトでお買いものいただいた商品と送料の総額からご使用いただけます。
ポイントは何ポイントまで使えますか?
ポイント使用の上限はありません。確定しているポイントはすべてお使いいただけます。(※2016年9月現在)
会員割引はありますか?
購入回数によって会員ランクがアップしていきます。ランクアップすると特別価格で購入することができます。
会員登録をしなくても注文できますか?
できます。
会員様には配送先の登録ができるアドレス帳サービスや、お得なポイント制度・会員ランク制度などをご用意しております。
是非会員登録されることをお薦めいたします。なお、ポイントはご購入完了時に会員の方が対象となります。
登録内容の確認・変更は?
ログイン後、画面上部のお名前をクリックし、マイページへお進みください。
登録いただいているお客様情報の確認・変更が可能です
「ログイン」ページにもご案内がございます。マイページへ(※ログインする必要があります)

お買い物について

一緒に購入できない商品はありますか?
配送方法・決済方法・送料が異なる商品、同梱不可の商品をお求めの際はお手数ですが、それぞれ別にお買いもの手続をお願い致します。
※同時購入不可の商品はカートに入れることは出来ません。
電話やFAXでの注文はできますか?
できます。
お電話での注文は、フリーコール0120-506-108にお電話ください。
また、FAXでの注文は、注文用紙をご記入の上、06-4303-3056に送信してください。
FAX用注文用紙をダウンロードはこちら
大口注文について

茜丸あんこ販売サイトでは店舗様、企業様からの大口ご注文を受け付けております。ベーカリーやたいやき店、ケーキ店皆様はもちろん、餅つきイベントや子供会の模擬 店などにいかがでしょうか?大口ご購入による割引も対応させていただきます。 下記のフォームにてお気軽にご相談くださいませ。 担当者より折り返しご連絡いた します。

※お客様のご希望に合わせたオリジナルのあんもご提案しております。

大口注文についてはこちらをご覧ください。

送料・発送について

発送日の目安
・正午までのご注文(月~木)で翌日発送(祝日を除く)
 ・金曜日に受けたご注文は月曜発送(祝日を除く)
 ・上記の目安およびご購入手続き時の日時指定は、発送日予定日です。到着日については配送業者の混み具合、交通事情、天候によっては数日前後する場合があります。

平日:翌日(祝日を除く)
金、土、日曜日受付分:翌営業日以降(祝日を除く)
に当社から発送の後、1~3日後の到着となります。
(一部地域、及び祝祭日・年末年始・お盆・ゴールデンウイークを除く)
※出荷日につきましては、サイドバー下部にある「出荷日カレンダー」をご覧ください。
配送にかかる日数の目安はどのくらいですか?
配送地域によって日数の目安が異なります。

本州・四国・九州:1~2日
東北・北海道南部:2~3日
北海道(札幌より北)・沖縄・離島:3~4日
※天候、交通状況等によって遅れる場合もございます。ご了承ください。

ご注文日と配送希望日が近い場合は、カレンダーをご覧のうえ、
お問い合わせフォーム
0120-506-108(平日:9:00~17:00)
までご相談・お問い合わせください。

※繁忙期などは商品在庫の関係もありますので、あらかじめ早めにご注文くださいますようお願いいたします。
※ご進物・ご贈答などでご依頼主のご自宅以外へお届けの場合、納品書などの明細は商品とは別送にてご依頼主にお送りいたします。

送料はいくらですか?
税込6,000円以上のご購入で送料無料!

配送地域によって料金が異なります。詳しくはこちら

インターネットショッピングの送料は下記の通りです。

北海道:594円(税込)
本州・四国・ 九州:594円(税込)
沖縄:1,296円(税込)

大口注文など、別途送料が発生する場合は実費をご請求させて頂く場合がございます。

※沖縄県を含む離島、一部遠隔地等で別途送料が発生する場合は実費請求となります。

※配送業者は佐川便となります。

地域によってお届け日数がかかる場合がございます。

詳細につきましてはこちらよりご確認ください。

送料に関してご不明な点がございましたら
お問い合わせフォーム
0120-506-108(平日:9:00~17:00)
までお問い合わせください。

お支払い方法
お支払方法は、代金引換(e-コレクトサービス、ただし現金によるお支払のみ)、 クレジット決済(VISA・MasterCard・Diners)、後払い(コンビニ・銀行・ 郵便局)がございます。
1. 代金引換をご希望のお客様
商品到着時に代金(現金)をお支払い下さい。
※代引き手数料¥324円(税込)が必要となります。
※配送先1件につき7,560円以上(税込)のご注文で代引き手数料無料となります。
2. クレジット決済をご希望のお客様
ご注文時にクレジットカード情報を入力していただき、その場で決済を取る方法です。
お取り扱いできるクレジットカードは、VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEXです。
3. NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)をご希望のお客様
NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)をご利用いただけます
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:324円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

NP後払いについて詳しくはこちらを参照ください。
4. 後払い(法人向け銀行振込)をご希望のお客様
法人/個人事業主のみご利用いただけます。
請求書は、翌月5営業日に株式会社ネットプロテクションズより発行されます。
(上限金額:30万円/月、月末締め翌月末支払い)
振込手数料はお客様のご負担にてお願いします。
下記URLを参照いただき、ご了承の上お申込下さい。
※ご利用者は、法人または屋号などをお持ちの個人事業主に限ります。
※お支払い方法:月末締め翌月末払い(コンビニ支払い、または銀行振込)
※上限金額:1購入企業あたり、30 万円迄/月(税込)
※支払手数料:216 円(税込)/1請求

NP後払いについて詳しくはこちらを参照ください。
領収書について
代金引換でお支払いの場合は、ご注文商品到着の際に貼付している、佐川急便の領収書となります。
*領収書の発行はコンビニ店舗では行っておりません。
返品は出来ますか?
商品不良・破損品や商品違いの場合
商品不良・破損または手配ミスがあった場合は、商品到着後7日以内に、弊社インターネット「業務用あんこ販売店」問い合わせフォームもしくは、無料通話ダイヤル0120-506-108、FAX 06-4303-3056 まで、返品または交換ご希望の旨とその理由をお知らせください。ご連絡後、当店着払いにて商品をご返送下さい。 良品と交換させて頂きます。 返品の場合はお客様ご指定の口座へ返金させていただきます。
※インターネット・FAXご利用の場合は、店舗名、氏名、電話番号、住所を必ずご記入ください。
※商品をご返送いただけない場合は返品・交換ができませんのでご注意ください。
お客様都合による返品の場合
お客様都合による返品も承ります。その場合、商品到着後7日以内で、未開封の商品に限ります。送料はお客様負担になります。
購入したものを複数の場所に発送することはできますか?
できます。ご購入手続き時に配送先を追加してください。一回のお買い物で20件まで登録可能です。それ以上の配送先をご希望の場合は、2回に分けてご購入手続きをお願いいたします。お届け先の追加・変更はこちら※ログインして下さい

その他

PB商品の開発は行っていますか?

茜丸では、お客様のご要望に合わせてあんこのオリジナル商品を製造いたします。昭和15年の創業以来あんこの「味」にこだわってきた当社が、お客様だけのオリジナリティあるあん商品を実現します。

詳しくはコチラをご覧ください。

店頭ポップはありますか?

茜丸では店頭用のポップを用意しております。

コチラからダウンロードください。

【お知らせ】2017年8月10日(木)午後に、当サイト内商品の価格改定を行いました。今後とも業務用あんこ販売店をよろしくお願い申し上げます。

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